Polityka prywatności

1) Administrator danych osobowych

Administrator: KROFNER (marka / projekt).
Adres e-mail do kontaktu: info@krofner.com
Zakres: Strona internetowa krofner.com oraz powiązane produkty i usługi (na przykład treści cyfrowe i subskrypcje).

2.1) Dane, które możesz nam przekazać

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: adres e-mail, imię (jeśli je podasz), wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularzy lub poczty elektronicznej.
• Zakup i dostęp: adres e-mail użyty przy zakupie, status subskrypcji/zakupu oraz informacje niezbędne do przyznania dostępu do treści.
• Obsługa klienta: zapytania, zgłoszenia problemów i korespondencja.

2.2) Dane zbierane automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, przeglądarka, urządzenie, język, odwiedzone strony, data i godzina oraz błędy.
• Pliki cookie/pamięć lokalna: identyfikatory niezbędne do zapamiętywania preferencji lub statusu dostępu (zobacz sekcję „Pliki cookie”).

• Świadczenie usługi i zapewnienie dostępu do treści (zarządzanie dostępem, dostarczanie treści, pomoc techniczna).
  Podstawa: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy.
• Obsługa płatności i rozliczeń (zakupy/subskrypcje).
  Podstawa: wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych.
• Odpowiadanie na zapytania przesyłane pocztą elektroniczną lub innymi kanałami.
  Podstawa: prawnie uzasadniony interes (obsługa klienta) lub zgoda, gdy jest wymagana.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom (ochrona strony, rejestry bezpieczeństwa).
  Podstawa: prawnie uzasadniony interes.
• Informacje handlowe (aktualności) — wyłącznie jeśli je subskrybujesz lub wyrazisz na nie zgodę.
  Podstawa: zgoda (możesz ją wycofać w dowolnym momencie).

W celu obsługi strony i świadczenia usług możemy korzystać z usług dostawców (na przykład hostingu, zabezpieczeń i poczty elektronicznej), którzy przetwarzają dane zgodnie z naszymi instrukcjami.

Płatności: w przypadku zakupu/subskrypcji płatność może być przetwarzana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (na przykład Stripe). KROFNER nie przechowuje pełnych danych Twojej karty; zarządza nimi dostawca usług płatniczych.

Niektórzy dostawcy mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku, gdy jest to wymagane, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (na przykład decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne).

• Dostęp/usługa: przez okres aktywnej relacji oraz przez czas niezbędny do obsługi zgłoszeń.
• Rozliczenia: przez okresy wymagane przez obowiązujące przepisy podatkowe i księgowe.
• Informacje handlowe: do momentu rezygnacji z ich otrzymywania lub wycofania zgody.
• Rejestry techniczne i bezpieczeństwa: przez okres niezbędny do diagnostyki i zapewnienia bezpieczeństwa, chyba że przepisy prawa wymagają innego okresu.

Możesz skorzystać z prawa do dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a także wycofać zgodę, jeśli ma ona zastosowanie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres info@krofner.com, wskazując, z którego prawa chcesz skorzystać.

Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie zostały należycie uwzględnione, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego (w Hiszpanii: AEPD — Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych).

8.1) Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe, które strona internetowa może przechowywać na Twoim urządzeniu w celu zapamiętania informacji o Twojej wizycie (na przykład preferencji lub statusu dostępu). W podobnych celach możemy również korzystać z pamięci lokalnej przeglądarki.

8.2) Niezbędne pliki cookie (nie wymagają uprzedniej zgody)

W serwisie krofner.com możemy używać plików cookie i/lub pamięci lokalnej, które są absolutnie niezbędne do:

• Zapamiętywania statusu dostępu do treści (na przykład dostępu odblokowanego po zakupie lub weryfikacji za pomocą poczty elektronicznej).
• Zapewnienia bezpieczeństwa i podstawowego działania strony.
• Unikania konieczności powtarzania czynności (na przykład utrzymywania sesji/statusu podczas przeglądania strony).

Tego rodzaju pliki cookie są uznawane za niezbędne do świadczenia żądanej usługi i dlatego nie wymagają wcześniejszego wyświetlenia banera zgody.

8.3) Pliki cookie podmiotów trzecich (płatności)

Podczas dokonywania płatności jej operator może używać plików cookie niezbędnych do bezpiecznego przetwarzania transakcji i zapobiegania oszustwom. Te pliki cookie podlegają polityce odpowiedniego dostawcy.

8.4) Analityczne i marketingowe pliki cookie (wyłącznie po ich włączeniu)

Jeśli w przyszłości włączymy analityczne (pomiar) lub marketingowe (reklama i ponowne kierowanie reklam) pliki cookie, w przypadkach wymaganych prawem poprosimy wcześniej o zgodę. Będzie można je zaakceptować, odrzucić lub skonfigurować swoje preferencje.

8.5) Orientacyjna tabela plików cookie

Poniższa tabela opisuje typowe pliki cookie używane na stronie takiej jak ta. Ich konkretne nazwy mogą się różnić w zależności od konfiguracji technicznej.

Rodzaj	Przykład	Cel	Okres działania
Niezbędny	krofner_access (lub odpowiednik)	Zapamiętywanie statusu dostępu/odblokowania treści	Sesyjny lub trwały (np. dni/tygodnie)
Niezbędny	session (lub odpowiednik)	Działanie i podstawowe bezpieczeństwo strony	Sesyjny
Podmiot trzeci (płatność)	Pliki cookie operatora płatności	Przetwarzanie płatności, bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom	Zgodnie z zasadami dostawcy
Analityczny/marketingowy	Tylko po włączeniu	Pomiar i/lub reklama	Zgodnie z konfiguracją

8.6) Jak zarządzać plikami cookie lub je usuwać

Możesz zezwalać na pliki cookie, blokować je lub usuwać w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj, że po wyłączeniu niezbędnych plików cookie niektóre funkcje strony mogą nie działać prawidłowo.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich. Jeśli jesteś osobą niepełnoletnią, nie podawaj danych osobowych bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany prawne lub zmiany w świadczonych usługach. Data „Ostatniej aktualizacji” wskazuje, kiedy polityka została ostatnio zmieniona.