Política de Privacidad

1) Responsable del tratamiento

Responsable: KROFNER (marca / proyecto).
Correo de contacto: info@krofner.com
Ámbito: Sitio web krofner.com y productos/servicios asociados (por ejemplo, contenidos digitales y suscripciones).

2.1) Datos que puedes proporcionar

• Identificativos y contacto: email, nombre (si lo facilitas), mensajes que envíes por formularios o email.
• Compra y acceso: email usado en la compra, estado de suscripción/compra, información necesaria para habilitar el acceso al contenido.
• Atención al cliente: consultas, incidencias y comunicaciones.

2.2) Datos recogidos automáticamente

• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas, fecha/hora, errores.
• Cookies/almacenamiento local: identificadores necesarios para recordar preferencias o el estado de acceso (ver sección “Cookies”).

• Prestar el servicio y permitir el acceso a contenidos (gestión de accesos, entrega de contenido, soporte).
  Base: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Gestionar pagos y facturación (compras/suscripciones).
  Base: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Atender consultas por email u otros canales.
  Base: interés legítimo (atención al cliente) o consentimiento cuando corresponda.
• Seguridad y prevención de fraude (protección del sitio, registros de seguridad).
  Base: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales (novedades), solo si te suscribes o lo aceptas.
  Base: consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).

Para operar el sitio y prestar el servicio podemos utilizar proveedores (por ejemplo, hosting, seguridad, email) que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones.

Pagos: si realizas una compra/suscripción, el pago puede procesarse mediante una pasarela externa (por ejemplo, Stripe). KROFNER no almacena los datos completos de tu tarjeta; los gestiona el proveedor de pagos.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo) cuando sea exigible.

• Acceso/servicio: mientras exista relación activa y durante el tiempo necesario para gestionar incidencias.
• Facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable aplicable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que solicites baja o retires el consentimiento.
• Registros técnicos y seguridad: durante un tiempo razonable para diagnóstico y seguridad, salvo obligación legal distinta.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando aplique.

Para ejercerlos, escribe a info@krofner.com indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que tus derechos no se han atendido correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD).

8.1) Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede almacenar en tu dispositivo para recordar información sobre tu visita (por ejemplo, preferencias o estado de acceso). También podemos utilizar almacenamiento local del navegador con fines similares.

8.2) Cookies necesarias (no requieren consentimiento previo)

En krofner.com podemos usar cookies y/o almacenamiento local estrictamente necesarios para:

• Recordar el estado de acceso a contenidos (por ejemplo, acceso desbloqueado tras una compra o verificación por email).
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento básico del sitio.
• Evitar que tengas que repetir acciones (por ejemplo, mantener sesión/estado durante la navegación).

Este tipo de cookies se considera imprescindible para prestar el servicio solicitado y, por tanto, no requiere banner de consentimiento previo.

8.3) Cookies de terceros (pagos)

Cuando realizas un pago, el proveedor de pagos puede utilizar cookies necesarias para procesar transacciones de forma segura y prevenir fraude. Dichas cookies se rigen por la política del proveedor correspondiente.

8.4) Cookies de analítica y marketing (solo si se activan)

Si en el futuro activamos cookies de analítica (medición) o marketing (publicidad/retargeting), se solicitará el consentimiento previo cuando sea exigible. En ese caso, podrás aceptarlas, rechazarlas o configurar tus preferencias.

8.5) Tabla orientativa de cookies

La siguiente tabla describe cookies típicas en un sitio como este. Los nombres concretos pueden variar según configuración técnica.

Tipo	Ejemplo	Finalidad	Duración
Necesaria	krofner_access (o equivalente)	Recordar estado de acceso/desbloqueo a contenidos	Sesión o persistente (p. ej., días/semanas)
Necesaria	session (o equivalente)	Funcionamiento y seguridad básica del sitio	Sesión
Terceros (pago)	Cookies del proveedor de pago	Procesar pagos, seguridad y prevención de fraude	Según el proveedor
Analítica/marketing	Solo si se activan	Medición y/o publicidad	Según configuración

8.6) Cómo gestionar o eliminar cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si deshabilitas cookies necesarias, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si eres menor, por favor no facilites datos personales sin autorización de tu padre/madre/tutor legal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de “Última actualización” indicará cuándo se revisó por última vez.